pedomankita.com, Sinjai – Dalam membangun pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat di Sinjai, Pemerintah Kabupaten Sinjai melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) menyelenggarakan Training Service Excellence bagi Pelaksana Mal Pelayanan Publik (MPP) pada tanggal 6 – 7 Desember, di Aula Wisma Sanjaya.
Staf Ahli Bupati Bidang Sosial dan SDM, H. Andi Mandasini, disela-sela pembukaan kegiatan menekankan pentingnya perubahan pola pikir dan sikap kerja sebagai fondasi pelayanan yang berkualitas.
“MPP adalah garda terdepan Pemerintah dalam pelayanan publik. Maka pelayanan yang diberikan harus mencerminkan profesionalisme, empati, dan kecepatan dalam menyelesaikan kebutuhan masyarakat,” ujar Andi Mandasini.
Ia menegaskan bahwa pelayanan prima bukan hanya tentang keramahan, tetapi juga mencakup pemahaman mendalam terhadap regulasi, kemampuan menyelesaikan masalah, serta membangun kepercayaan publik melalui integritas dan akuntabilitas.
Pelatihan yang dilaksanakan selama 2 hari berturut-turut ini menghadirkan narasumber Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Selatan, Dr. Ismu Iskandar, ST., MM., serta Tim dari Yayasan Adil Sejahtera (YAS) Sulawesi Selatan yang terdiri dari Yanwar Bumulo, S. Kom, Dr. Wahyu, SE., M. Si., Ilham Iskandar, SE., dan Achmad Faisal, S. IP.
Kepala DPMPTSP Sinjai, Lukman Dahlan, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari roadmap penguatan kelembagaan MPP Sinjai agar mampu bersaing sebagai pusat layanan publik yang modern dan terpercaya di tingkat provinsi.
“Harapan kami, setelah mengikuti Bimtek ini, para petugas tidak hanya lebih terampil secara teknis, tetapi juga memiliki semangat baru dalam melayani dengan hati,” ujarnya.
22 Organisasi Penyelenggara Pelayanan di MPP Sinjai ikut serta dalam pelatihan ini, baik dari Instansi Vertikal, BUMN/BUMD, maupun dari Perangkat Daerah yang tergabung dalam MPP.
Ketua Tim Instruktur dari YAS Sulsel, Yanwar Bumulo, berharap agar sekiranya setelah pelatihan ini, setiap peserta membiasakan diri untuk melayani dengan ikhlas, membiasakan diri memberikan layanan sesuai dengan ilmu yang telah didapatkan selama pelatihan ini. Karena, budaya melayani yang baik akan dimulai dari kebiasaan melayani dengan baik.
